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Actualizado el 28 de octubre de 2026

Indica tu versión de iOS, la versión de Shipcue (Settings › About) y qué esperabas que pasara. No nos envíes nunca tu archivo de clave .p8 ni su contenido.

Primeros pasos

Crear una clave de API de App Store Connect

Inicia sesión en App Store Connect y abre Users and Access › Integrations › App Store Connect API.
Crea una clave nueva solo para Shipcue. App Manager es un buen rol: puede publicar y retirar versiones, pero no gestionar usuarios.
Descarga el archivo .p8 (Apple solo permite descargarlo una vez) y anota el Key ID y el Issuer ID.
En Shipcue, toca Add Account e importa el archivo desde Archivos, AirDrop o el portapapeles.

Paso a paso, con claves de equipo e individuales: Cómo crear una clave de API de App Store Connect. Hay más en las guías, como publicar desde el iPhone, y en la explicación de los estados de App Review.

No me llegan las notificaciones push

Comprueba que las notificaciones de Shipcue estén permitidas en los Ajustes de iOS.
El push requiere Shipcue Pro (o la prueba gratuita).
Abre la cuenta en Shipcue y revisa el estado del push de cada app. Las claves con el rol Developer no pueden crear webhooks, así que esas apps solo se actualizan y nunca reciben push.
En el modo Private, si Apple pierde un webhook, desliza hacia abajo para actualizar y ver el último estado.

Mi clave no aparece en el iPad

Las claves se sincronizan mediante el llavero de iCloud. Comprueba que esté activado (Ajustes › tu nombre › iCloud › Contraseñas y llavero) y espera unos minutos. Las claves que elegiste guardar solo en un dispositivo no se sincronizan; envía el archivo .p8 por AirDrop.

¿Has perdido un dispositivo?

Revoca la clave en App Store Connect (Users and Access › Integrations › App Store Connect API › selecciona la clave › Revoke). Es el único paso que impide que el dispositivo perdido use la clave con Apple.
Crea una clave nueva y añádela a Shipcue desde un dispositivo que sigas teniendo.
En Shipcue › Settings › Devices, elimina el dispositivo perdido para que deje de recibir push.

Suscripciones

Apple cobra Shipcue Pro. Para cancelarlo o cambiarlo, abre Ajustes › tu nombre › Suscripciones en el iPhone o el iPad. Para reembolsos, usa reportaproblem.apple.com.

Seguridad

¿Has encontrado un problema de seguridad? Lee nuestra política de seguridad y escribe a security@shipcue.app.

Privacidad

Consulta la Política de privacidad para saber qué guardamos y dónde.