Dukungan
Terkendala, menemukan bug, atau punya ide? Kami membaca setiap pesan.
Diperbarui
Email: support@shipcue.app
Sertakan versi iOS Anda, versi Shipcue (Settings › About), dan apa yang Anda harapkan terjadi. Jangan pernah mengirim file kunci .p8 atau isinya kepada kami.
Memulai
Membuat kunci API App Store Connect
- Masuk ke App Store Connect dan buka Users and Access › Integrations › App Store Connect API.
- Buat kunci baru khusus untuk Shipcue. App Manager adalah peran yang cocok: bisa merilis dan menarik versi, tetapi tidak bisa mengelola pengguna.
- Unduh file .p8 (Apple hanya mengizinkan satu kali unduh) dan catat Key ID serta Issuer ID.
- Di Shipcue, ketuk Add Account dan impor file dari File, AirDrop, atau clipboard.
Langkah demi langkah, dengan kunci Team dan Individual: Cara membuat kunci API App Store Connect. Selengkapnya di panduan, termasuk merilis dari iPhone Anda, dan penjelasan status App Review.
Saya tidak menerima notifikasi push
- Pastikan notifikasi untuk Shipcue diizinkan di Pengaturan iOS.
- Push memerlukan Shipcue Pro (atau uji coba gratis).
- Buka akun di Shipcue dan periksa status push setiap aplikasi. Kunci dengan peran Developer tidak bisa membuat webhook, sehingga aplikasi tersebut hanya menyegarkan data dan tidak pernah menerima push.
- Di mode Private, jika Apple melewatkan webhook, tarik ke bawah untuk menyegarkan dan melihat status terbaru.
Kunci saya tidak muncul di iPad
Kunci disinkronkan lewat iCloud Keychain. Pastikan fitur ini aktif (Pengaturan › nama Anda › iCloud › Sandi dan Rantai Kunci) dan beri waktu beberapa menit. Kunci yang Anda pilih untuk disimpan di satu perangkat saja tidak disinkronkan; kirim file .p8 lewat AirDrop sebagai gantinya.
Perangkat hilang?
- Cabut kunci di App Store Connect (Users and Access › Integrations › App Store Connect API › pilih kunci › Revoke). Ini satu-satunya langkah yang menghentikan perangkat yang hilang memakai kunci tersebut di Apple.
- Buat kunci baru dan tambahkan ke Shipcue di perangkat yang masih Anda miliki.
- Di Shipcue › Settings › Devices, hapus perangkat yang hilang agar tidak lagi menerima push.
Langganan
Shipcue Pro ditagih oleh Apple. Untuk membatalkan atau mengubahnya, buka Pengaturan › nama Anda › Langganan di iPhone atau iPad Anda. Untuk pengembalian dana, gunakan reportaproblem.apple.com.
Keamanan
Menemukan masalah keamanan? Baca kebijakan keamanan kami dan tulis ke security@shipcue.app.
Privasi
Lihat Kebijakan Privasi untuk mengetahui apa yang kami simpan dan di mana.