Destek
Takıldınız mı, bir hata mı buldunuz, yoksa bir fikriniz mi var? Her mesajı okuyoruz.
Güncelleme:
E-posta: support@shipcue.app
Lütfen iOS sürümünüzü, Shipcue sürümünüzü (Settings › About) ve ne olmasını beklediğinizi yazın. Bize asla .p8 anahtar dosyanızı veya içeriğini göndermeyin.
Başlarken
App Store Connect API anahtarı oluşturma
- App Store Connect'te oturum açın ve Users and Access › Integrations › App Store Connect API bölümünü açın.
- Yalnızca Shipcue için yeni bir anahtar oluşturun. App Manager iyi bir roldür: sürüm yayınlayabilir ve geri çekebilir ama kullanıcıları yönetemez.
- .p8 dosyasını indirin (Apple yalnızca bir kez indirmenize izin verir) ve Key ID ile Issuer ID değerlerini not alın.
- Shipcue'da Add Account'a dokunun ve dosyayı Dosyalar'dan, AirDrop ile veya panodan içe aktarın.
Team ve Individual anahtarlarla adım adım: App Store Connect API anahtarı nasıl oluşturulur. Daha fazlası rehberlerde: iPhone'dan yayınlama ve App Review durumları ve anlamları dahil.
Push bildirimleri almıyorum
- iOS Ayarlar'da Shipcue için bildirimlere izin verildiğini kontrol edin.
- Push için Shipcue Pro (veya ücretsiz deneme) gerekir.
- Shipcue'da hesabı açın ve her uygulamanın push durumuna bakın. Developer rolündeki anahtarlar webhook oluşturamaz; bu yüzden bu uygulamalar yalnızca yenilenir, push almaz.
- Private modunda Apple bir webhook'u kaçırırsa, en son durumu görmek için aşağı çekip yenileyin.
Anahtarım iPad'imde görünmüyor
Anahtarlar iCloud Keychain ile eşzamanlanır. Açık olduğundan emin olun (Ayarlar › adınız › iCloud › Parolalar ve Anahtar Zinciri) ve birkaç dakika bekleyin. Yalnızca tek bir cihazda tutmayı seçtiğiniz anahtarlar eşzamanlanmaz; bunun yerine .p8 dosyasını AirDrop ile gönderin.
Cihazınızı mı kaybettiniz?
- Anahtarı App Store Connect'te iptal edin (Users and Access › Integrations › App Store Connect API › anahtarı seçin › Revoke). Kayıp cihazın anahtarı Apple ile kullanmasını durduran tek adım budur.
- Yeni bir anahtar oluşturun ve elinizdeki bir cihazdan Shipcue'ya ekleyin.
- Shipcue › Settings › Devices bölümünde kayıp cihazı kaldırın; artık push almaz.
Abonelikler
Shipcue Pro faturalandırmasını Apple yapar. İptal etmek veya değiştirmek için iPhone ya da iPad'inizde Ayarlar › adınız › Abonelikler bölümünü açın. İadeler için reportaproblem.apple.com adresini kullanın.
Güvenlik
Bir güvenlik sorunu mu buldunuz? Lütfen güvenlik politikamızı okuyun ve security@shipcue.app adresine yazın.
Gizlilik
Neyi nerede sakladığımız için Gizlilik Politikası'na bakın.