Поддержка
Что-то не получается, нашли ошибку или есть идея? Мы читаем каждое письмо.
Обновлено
Почта: support@shipcue.app
Укажите версию iOS, версию Shipcue (Settings › About) и что вы ожидали увидеть. Никогда не присылайте нам файл ключа .p8 или его содержимое.
Начало работы
Как создать ключ API App Store Connect
- Войдите в App Store Connect и откройте Users and Access › Integrations › App Store Connect API.
- Создайте новый ключ специально для Shipcue. Хорошо подходит роль App Manager: она позволяет выпускать и отзывать версии, но не управлять пользователями.
- Скачайте файл .p8 (Apple позволяет скачать его только один раз) и запишите Key ID и Issuer ID.
- В Shipcue нажмите Add Account и импортируйте файл из приложения «Файлы», по AirDrop или из буфера обмена.
Пошагово, для ключей Team и Individual: как создать ключ API App Store Connect. Больше в руководствах, в том числе релиз с iPhone, и в разборе статусов App Review.
Push-уведомления не приходят
- Проверьте, что уведомления Shipcue разрешены в настройках iOS.
- Для push нужен Shipcue Pro (или бесплатный пробный период).
- Откройте аккаунт в Shipcue и проверьте статус push у каждого приложения. Ключи с ролью Developer не могут создавать вебхуки, поэтому такие приложения только обновляются и push не получают.
- В режиме Private, если Apple пропустит вебхук, потяните список вниз, чтобы обновить и увидеть последний статус.
Мой ключ не появился на iPad
Ключи синхронизируются через iCloud Keychain. Убедитесь, что он включён (Настройки › ваше имя › iCloud › Пароли и связка ключей), и подождите несколько минут. Ключи, которые вы оставили только на одном устройстве, не синхронизируются; отправьте файл .p8 по AirDrop.
Потеряли устройство?
- Отзовите ключ в App Store Connect (Users and Access › Integrations › App Store Connect API › выберите ключ › Revoke). Только этот шаг не даёт потерянному устройству использовать ключ у Apple.
- Создайте новый ключ и добавьте его в Shipcue на устройстве, которое у вас осталось.
- В Shipcue › Settings › Devices удалите потерянное устройство, чтобы оно больше не получало push.
Подписки
Оплатой Shipcue Pro занимается Apple. Чтобы отменить или изменить подписку, откройте Настройки › ваше имя › Подписки на iPhone или iPad. За возвратом средств обращайтесь на reportaproblem.apple.com.
Безопасность
Нашли проблему безопасности? Прочитайте нашу политику безопасности и напишите на security@shipcue.app.
Приватность
Что мы храним и где, описано в политике конфиденциальности.