支援

遇到問題、發現 bug，或是有想法？每一封來信我們都會閱讀。

更新於 2026年10月28日

開始使用

建立 App Store Connect API 金鑰

1. 登入 App Store Connect，開啟 Users and Access › Integrations › App Store Connect API。
2. 專門為 Shipcue 建立一組新金鑰。App Manager 是個不錯的角色：它可以發佈和撤回版本，但不能管理使用者。
3. 下載 .p8 檔案（Apple 只允許下載一次），並記下 Key ID 和 Issuer ID。
4. 在 Shipcue 中點一下 Add Account，然後從「檔案」App、AirDrop 或剪貼簿匯入該檔案。

附有 Team 和 Individual 金鑰的逐步說明：如何建立 App Store Connect API 金鑰。更多內容請見指南，包括在 iPhone 上發佈，以及 App Review 狀態說明。

我收不到推播通知

• 確認已在 iOS 設定中允許 Shipcue 發送通知。
• 推播需要 Shipcue Pro（或免費試用）。
• 在 Shipcue 中開啟該帳號，查看每個 App 的推播狀態。Developer 角色的金鑰無法建立 webhook，所以這些 App 只能重新整理，不會收到推播。
• 在 Private 模式下，如果 Apple 漏發了某個 webhook，下拉重新整理即可看到最新狀態。

我的金鑰沒有出現在 iPad 上

金鑰透過 iCloud Keychain 同步。請確認它已開啟（設定 › 你的姓名 › iCloud › 密碼與鑰匙圈），並稍等幾分鐘。你選擇只保存在一部裝置上的金鑰不會同步，請改用 AirDrop 傳送 .p8 檔案。

裝置遺失了？

1. 在 App Store Connect 中撤銷該金鑰（Users and Access › Integrations › App Store Connect API › 選取金鑰 › Revoke）。只有這一步才能阻止遺失的裝置繼續透過該金鑰存取 Apple。
2. 建立一組新金鑰，並在你仍持有的裝置上把它加入 Shipcue。
3. 在 Shipcue › Settings › Devices 中移除遺失的裝置，讓它不再收到推播。

訂閱

Shipcue Pro 由 Apple 收費。要取消或變更訂閱，請在 iPhone 或 iPad 上開啟 設定 › 你的姓名 › 訂閱項目。如需退款，請前往 reportaproblem.apple.com。

安全性

發現了安全性問題？請閱讀我們的安全性政策，並寄信到 security@shipcue.app。

隱私

關於我們儲存哪些資料、存放在哪裡，請參閱隱私權政策。