Wsparcie
Coś nie działa, trafił się błąd albo masz pomysł? Czytamy każdą wiadomość.
Zaktualizowano
E-mail: support@shipcue.app
Podaj wersję iOS, wersję Shipcue (Settings › About) i to, co miało się wydarzyć. Nigdy nie wysyłaj nam pliku klucza .p8 ani jego zawartości.
Pierwsze kroki
Tworzenie klucza API App Store Connect
- Zaloguj się do App Store Connect i otwórz Users and Access › Integrations › App Store Connect API.
- Utwórz nowy klucz tylko dla Shipcue. Dobra jest rola App Manager: może wydawać i wycofywać wersje, ale nie zarządza użytkownikami.
- Pobierz plik .p8 (Apple pozwala go pobrać tylko raz) i zapisz Key ID oraz Issuer ID.
- W Shipcue dotknij Add Account i zaimportuj plik z aplikacji Pliki, przez AirDrop lub ze schowka.
Krok po kroku, dla kluczy Team i Individual: jak utworzyć klucz API App Store Connect. Więcej w poradnikach, m.in. wydawanie z iPhone'a, oraz w objaśnieniu statusów App Review.
Nie dostaję powiadomień push
- Sprawdź, czy powiadomienia Shipcue są dozwolone w Ustawieniach iOS.
- Push wymaga Shipcue Pro (lub bezpłatnego okresu próbnego).
- Otwórz konto w Shipcue i sprawdź status push każdej aplikacji. Klucze z rolą Developer nie mogą tworzyć webhooków, więc takie aplikacje tylko się odświeżają i nigdy nie dostają push.
- W trybie Private, jeśli Apple pominie webhook, pociągnij w dół, żeby odświeżyć i zobaczyć najnowszy status.
Mój klucz nie pojawia się na iPadzie
Klucze synchronizują się przez iCloud Keychain. Upewnij się, że jest włączony (Ustawienia › twoje imię › iCloud › Hasła i pęk kluczy) i poczekaj kilka minut. Klucze przechowywane tylko na jednym urządzeniu nie synchronizują się; wyślij plik .p8 przez AirDrop.
Zgubione urządzenie?
- Unieważnij klucz w App Store Connect (Users and Access › Integrations › App Store Connect API › wybierz klucz › Revoke). To jedyny krok, który uniemożliwia zgubionemu urządzeniu używanie klucza u Apple.
- Utwórz nowy klucz i dodaj go do Shipcue na urządzeniu, które nadal masz.
- W Shipcue › Settings › Devices usuń zgubione urządzenie, żeby nie dostawało już push.
Subskrypcje
Shipcue Pro rozlicza Apple. Aby anulować lub zmienić plan, otwórz Ustawienia › twoje imię › Subskrypcje na iPhonie lub iPadzie. O zwrot pieniędzy poproś na reportaproblem.apple.com.
Bezpieczeństwo
Masz zgłoszenie dotyczące bezpieczeństwa? Przeczytaj naszą politykę bezpieczeństwa i napisz na security@shipcue.app.
Prywatność
Co przechowujemy i gdzie, opisuje Polityka prywatności.