지원
막히는 부분이 있거나, 버그를 발견했거나, 아이디어가 있으신가요? 모든 메시지를 읽고 있습니다.
업데이트
이메일: support@shipcue.app
iOS 버전, Shipcue 버전(Settings › About), 기대했던 동작을 함께 알려 주세요. .p8 키 파일이나 그 내용은 절대 보내지 마세요.
시작하기
App Store Connect API 키 만들기
- App Store Connect에 로그인하고 Users and Access › Integrations › App Store Connect API를 엽니다.
- Shipcue 전용 키를 새로 만듭니다. 역할은 App Manager를 추천합니다. 버전을 출시하고 철회할 수 있지만 사용자는 관리할 수 없습니다.
- .p8 파일을 다운로드하고(Apple은 한 번만 다운로드할 수 있게 합니다) Key ID와 Issuer ID를 메모해 둡니다.
- Shipcue에서 Add Account를 탭하고 파일 앱, AirDrop, 클립보드 중 하나로 파일을 가져옵니다.
Team 키와 Individual 키를 단계별로 설명합니다: App Store Connect API 키를 만드는 방법. iPhone에서 출시하기를 포함한 가이드와 App Review 상태 설명도 확인해 보세요.
푸시 알림이 오지 않습니다
- iOS 설정에서 Shipcue 알림이 허용되어 있는지 확인하세요.
- 푸시 알림에는 Shipcue Pro(또는 무료 체험)가 필요합니다.
- Shipcue에서 계정을 열고 각 앱의 푸시 상태를 확인하세요. Developer 역할 키는 웹훅을 만들 수 없으므로, 해당 앱은 새로고침만 되고 푸시 알림은 오지 않습니다.
- Private 모드에서 Apple이 웹훅을 놓친 경우에는 아래로 당겨 새로고침하면 최신 상태를 볼 수 있습니다.
iPad에 키가 보이지 않습니다
키는 iCloud Keychain으로 동기화됩니다. 켜져 있는지(설정 › 내 이름 › iCloud › 암호 및 키체인) 확인하고 몇 분 기다려 보세요. 한 기기에만 보관하도록 선택한 키는 동기화되지 않으므로, 이 경우 .p8 파일을 AirDrop으로 보내세요.
기기를 분실했나요?
- App Store Connect에서 키를 폐기(Revoke)하세요(Users and Access › Integrations › App Store Connect API › 키 선택 › Revoke). 분실한 기기가 Apple에서 그 키를 쓰지 못하게 막는 방법은 이것뿐입니다.
- 새 키를 만들고, 갖고 있는 기기의 Shipcue에 추가하세요.
- Shipcue의 Settings › Devices에서 분실한 기기를 삭제하면 그 기기로는 더 이상 푸시 알림이 가지 않습니다.
구독
Shipcue Pro는 Apple이 결제를 처리합니다. 취소하거나 변경하려면 iPhone이나 iPad에서 설정 › 내 이름 › 구독을 여세요. 환불은 reportaproblem.apple.com에서 요청할 수 있습니다.
보안
보안 문제를 발견하셨나요? 보안 정책을 읽어 보시고 security@shipcue.app로 알려 주세요.
개인정보 보호
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