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Aggiornato il 28 ottobre 2026

Indica la versione di iOS, la versione di Shipcue (Settings › About) e cosa ti aspettavi che succedesse. Non inviarci mai il file della chiave .p8 né il suo contenuto.

Per iniziare

Creare una chiave API di App Store Connect

Accedi ad App Store Connect e apri Users and Access › Integrations › App Store Connect API.
Crea una nuova chiave solo per Shipcue. App Manager è un buon ruolo: può rilasciare e ritirare le versioni, ma non può gestire gli utenti.
Scarica il file .p8 (Apple permette di scaricarlo una sola volta) e annota Key ID e Issuer ID.
In Shipcue tocca Add Account e importa il file da File, AirDrop o dagli appunti.

Passo passo, con chiavi di team e individuali: Come creare una chiave API di App Store Connect. Trovi altro nelle guide, tra cui rilasciare dal tuo iPhone, e nella spiegazione degli stati di App Review.

Non ricevo le notifiche push

Controlla che le notifiche di Shipcue siano consentite nelle Impostazioni di iOS.
Le push richiedono Shipcue Pro (o la prova gratuita).
Apri l'account in Shipcue e controlla lo stato delle push di ogni app. Le chiavi con il ruolo Developer non possono creare webhook, quindi quelle app si aggiornano soltanto e non ricevono mai push.
In modalità Private, se Apple perde un webhook, scorri verso il basso per aggiornare e vedere l'ultimo stato.

La mia chiave non compare sul mio iPad

Le chiavi si sincronizzano tramite il Portachiavi iCloud. Controlla che sia attivo (Impostazioni › il tuo nome › iCloud › Password e portachiavi) e attendi qualche minuto. Le chiavi che hai scelto di tenere su un solo dispositivo non si sincronizzano; invia invece il file .p8 con AirDrop.

Hai perso un dispositivo?

Revoca la chiave in App Store Connect (Users and Access › Integrations › App Store Connect API › seleziona la chiave › Revoke). È l'unico passaggio che impedisce al dispositivo perso di usare la chiave con Apple.
Crea una nuova chiave e aggiungila a Shipcue da un dispositivo che hai ancora.
In Shipcue › Settings › Devices rimuovi il dispositivo perso, così non riceve più push.

Abbonamenti

Shipcue Pro è fatturato da Apple. Per annullarlo o modificarlo, apri Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti su iPhone o iPad. Per i rimborsi usa reportaproblem.apple.com.

Sicurezza

Hai trovato un problema di sicurezza? Leggi la nostra policy di sicurezza e scrivi a security@shipcue.app.

Privacy

Consulta l'Informativa sulla privacy per sapere cosa conserviamo e dove.