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Atualizado em 28 de outubro de 2026

Inclua a versão do iOS, a versão do Shipcue (Settings › About) e o que esperava que acontecesse. Nunca nos envie o seu ficheiro de chave .p8 nem o conteúdo dele.

Primeiros passos

Criar uma chave de API do App Store Connect

Inicie sessão no App Store Connect e abra Users and Access › Integrations › App Store Connect API.
Crie uma chave nova só para o Shipcue. App Manager é uma boa função: pode lançar e retirar versões, mas não gere utilizadores.
Transfira o ficheiro .p8 (a Apple só permite transferir uma vez) e anote o Key ID e o Issuer ID.
No Shipcue, toque em Add Account e importe o ficheiro a partir da app Ficheiros, do AirDrop ou da área de transferência.

Passo a passo, com chaves de equipa e individuais: Como criar uma chave de API do App Store Connect. Há mais nos guias, incluindo lançar pelo iPhone, e na explicação dos estados do App Review.

Não estou a receber notificações push

Verifique se as notificações do Shipcue estão permitidas nas Definições do iOS.
O push exige o Shipcue Pro (ou o teste gratuito).
Abra a conta no Shipcue e veja o estado de push de cada app. As chaves com a função Developer não conseguem criar webhooks; por isso, essas apps só são atualizadas manualmente e nunca recebem push.
No modo Private, se a Apple perder um webhook, puxe para atualizar para ver o estado mais recente.

A minha chave não aparece no iPad

As chaves sincronizam através do iCloud Keychain. Confirme que está ativado (Definições › o seu nome › iCloud › Palavras-passe e porta-chaves) e aguarde alguns minutos. As chaves que escolheu manter num único dispositivo não sincronizam; envie o ficheiro .p8 por AirDrop.

Perdeu um dispositivo?

Revogue a chave no App Store Connect (Users and Access › Integrations › App Store Connect API › selecione a chave › Revoke). Este é o único passo que impede o dispositivo perdido de usar a chave junto da Apple.
Crie uma chave nova e adicione-a ao Shipcue num dispositivo que ainda tenha.
Em Shipcue › Settings › Devices, remova o dispositivo perdido para que deixe de receber push.

Subscrições

O Shipcue Pro é cobrado pela Apple. Para cancelar ou alterar, abra Definições › o seu nome › Subscrições no iPhone ou no iPad. Para reembolsos, use reportaproblem.apple.com.

Segurança

Encontrou um problema de segurança? Leia a nossa política de segurança e escreva para security@shipcue.app.

Privacidade

Veja a Política de Privacidade para saber o que guardamos e onde.